Diritto di recesso

I consumatori sono tutelati dagli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005), che prevedono la possibilità di restituire un bene o recedere da un contratto entro 14 giorni dall'acquisto online.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal cliente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente è tenuto a informarci della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o posta elettronica ai seguenti recapiti: La Petite Parfumerie - Via Aquino 15 - 80144 Napoli oppure mail a: info@lapetiteparfumerie.it

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto prima della scadenza del periodo di recesso come sopra indicato.

N.B: il diritto di recesso può essere esercitato solo se il prodotto viene consegnato integro e chiuso nella sua confezione originale.

Effetti del recesso

In caso di recesso dal presente contratto, saranno rimborsati al cliente tutti i pagamenti effettuati a nostro favore, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dall’eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente per la transazione iniziale, salvo che il cliente stesso non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del cliente di aver rispedito i beni, se precedente.

Il cliente è pregato di rispedire i beni o di consegnarli a La Petite Parfumerie - Via Aquino 15 - 80144 Napoli - Italia, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se l’invio avviene prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

I costi della restituzione dei beni saranno a carico del cliente (saranno a carico di La Petite Parfumerie solo in caso di prodotto difettato o non conforme). Il cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da un uso del bene diverso da quello necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Cambio o sostituzione merce

Se hai effettuato un acquisto errato e desideri cambiare la taglia o la misura del prodotto, oppure sostituirlo con un altro articolo, ti preghiamo di seguire attentamente la procedura indicata di seguito:

1) Contatto Iniziale: Entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto, contattaci via email all'indirizzo: info@lapetiteparfumerie.it. Nella tua email, includi il numero dell'ordine, data ordine e tutti i dettagli relativi alla richiesta di cambio o sostituzione.

2) Spedizione del Prodotto: Dopo aver ricevuto la nostra conferma, dovrai inviarci il prodotto a tue spese al seguente indirizzo:
La Petite Parfumerie
Via Aquino 15
80144 Napoli NA

3) Verifica e Spedizione Sostitutiva: Una volta ricevuto il prodotto presso la nostra sede, eseguiremo una verifica per assicurarci che il prodotto restituito sia nelle condizioni originali. Se tutto è conforme, procederemo con la spedizione del nuovo articolo. Le spese di spedizione per la riconsegna sono a carico del cliente e ammontano a 10 euro.